即使是最热衷交际的人也难免会对办公室里的这些场景发憷：老板认为你做错了一件事，你需要据理力争；年终绩效考核结果已出，你在考虑如何提出加薪要求；和你同项目组的同事总是做事不靠谱，你想提醒他不要再迷迷糊糊的……

虽然我们当中的大多数人都“以和为贵”，但这些冲突是无法避免的，而你要做的，就是用更好的交流技巧武装自己。

在开启某项艰难对话之前，先做好万全准备，明确自己的立场与目标，在去找别人聊之前搞清楚自己向从对方身上获得什么。

在面对面交谈时，要言简意赅，还要真诚慎重。更重要的是，你需要学会倾听——实际上，除非你在会议上做ppt演讲，在说话前你最好总是先听听别人讲什么。总是打断别人的讲话会让你的同事无法表达完整自己的观点，甚至激怒对方。

另外很重要的是要注意自己的肢体语言。看着别人的眼睛讲话已经是常识了，但你需要注意如果你盯着别人看的时间长过别人回望你的时间，会给人带来心理压力，甚至让对方心生抵触。关于肢体语言，一个基本原则是尽量模仿对方的肢体语言，如果对方抱臂呈封闭状，你也可以先抱臂，然而慢慢展开身体。对方通常会受你影响。

个人贷款公司NetCredit就“如何更好地在职场中与人交流”的话题制作了一张信息图，包括上面我们讲到的内容在内，罗列了20条贴士。建议你在与同事起“冲突”之前，先好好读一读。